項目風險管理
項目風險指在項目建設過程中出現某種影響項目正常開展或對項目造成直接損失的可能性，常見的風險有進度風險、質量風險、技術風險、人員風險和成本風險等。這里需要注意的是，如果項目中存在某方面的風險，并不意味著在項目建設過程中就一定會出現該方面的問題，而只是說有一定的概率會出現這方面的問題，其中風險越高，問題發生的概率也越高。因此，甲方項目經理進行項目風險管理工作的主要目標就是通過相應的管理手段，來控制項目中風險發生的可能性、降低其對項目工作的影響。
項目風險及其特性
項目風險指在項目建設過程中出現損失的可能性，主要由風險因素、風險事件和損失這三個相互關聯的要素構成，它們之間存在一定的因果關系,即風險因素會引發風險事件的發生,風險事件進而導致項目中出現損失。
其中，風險因素指促使某一特定的風險事故發生或增加其發生的可能性或擴大其損失程度的原因或條件。它是風險事故發生的潛在原因，是造成損失的內在或間接原因。風險事件（風險事故）指導致項目建設工作無法正常開展的偶發事件，是造成損失的直接的或外在的原因，是損失的媒介物，即風險通過風險事故的發生才能導致損失。損失則指風險事件發生后，與項目建設相關的進度、質量、需求、成本等方面出現預期之外的變化，使得項目建設工作無法達成“完成”定義的要求。項目風險具有以下幾個方面的特性：一是普遍性，項目風險對于項目建設工作來說是普遍存在的，不存在無風險的項目；二是隨機性，指項目建設過程中出現風險的類型、時間都是不確定的，具有一定的隨機性；三是相對性，指同樣的項目風險在不同的項目中的造成的影響是不一樣的，主要取決于項目團隊對風險的可受程度；四是漸進性，指項目風險不是突發事件，而是隨著相關的各類風險因素逐漸積累，超過一個閾值或是滿足特定條件后才出現的；五是階段性，指在不同的項目階段出現的風險類型是不同的；六是可管理性，因風險源自于風險因素，而風險因素又來自于項目中計劃外的相關事件，因此項目風險對于甲方項目經理來說是可預測、可識別、可管理的。
項目風險管理
項目風險管理指在項目建設過程中，甲方項目經理在對項目實際情況深入研究、分析的基礎上，結合自身經驗對項目中存在的風險從識別到分析再進行處置的一系列工作，涉及項目建設的各個環節，貫穿了項目建設的整個過程。其工作目標為降低風險對項目建設工作的影響，確保相關工作能夠按計劃正常開展。我們知道，如不及時對引起風險的風險因素進行處置的話，其就有可能會轉化為相應的風險事件，進而導致項目出現真實的損失。因此，對于甲方項目經理來說，項目風險管理工作主要是圍繞著防范風險、發現風險和處置風險來展開的，一般包含以下三方面的內容：一是風險識別。持續的對項目的建設情況進行梳理、分析，通過相應的風險識別方法，結合個人的工作經驗，來找出項目中潛在的風險或已存在的風險，并確定其主要的風險因素；二是風險評估。針對已識別的風險，對其發生的原因、概率、項目影響程度、優先級等方面做出具體的評估，為后續的處置工作提供依據；三是風險處置。基于評估的結果，參考項目的實際情況和已知風險之間的關系，制定相應的風險處置方案，并督促相關人員執行。這里需要注意的是，由于外部環境和項目建設情況是隨著項目建設工作的推進而不斷變化的，因此項目中的風險也不是一成不變，而是隨之不斷變化的。這樣就要求項目風險管理工作在項目建設過程中必須是持續不斷的，而不能僅局限于某一環節、某一階段。
風險管理計劃
風險管理計劃是項目管理計劃的組成部分，主要描述將如何安排與實施風險管理活動。
風險管理計劃應包含內容：
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確定項目風險管理將使用的方法、工具及數據來源。
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確定風險管理計劃中每個活動的領導者和支持者，以及風險管理團隊的成員，并明確其職責。
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根據分配的資源估算所需資金，并將其納入成本基準，制定應急儲備和管理儲備的使用方案。
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確定在項目生命周期中實施風險管理過程的時間和頻率，制定進度應急儲備的使用方案，確定風險管理活動并納入項目進度計劃中。
風險管理計劃是我們進行風險管理的主要依據，所以在項目開始前就應當寫好計劃書，在項目中、項目驗收階段，我們都要依據計劃書進行風險管控。
風險解構：
風險分解結構（Risk Breakdown Structure，RBS）有助于項目團隊在識別風險的過程中發現有可能引起風險的多種原因。
一個項目的風險可分為四大類：技術、外部、組織、管理。
成本管理計劃
描述將如何規劃、安排和控制項目成本。
成本管理計劃包括：
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計量單位
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精確度
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準確度
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組織程序鏈接
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控制臨界值
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績效測量規則
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報告格式
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過程描述，對其他每個成本管理過程進行書面描述。
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其他細節
通常PM 很少接觸設計項目成本的問題，因為這大多數是由boss考慮的。但是由于當項目發生風險時，可能會對產品的成本造成影響，所以我們也需要對項目的成本進行管控。在項目管理類手冊/書籍中，通常會給予我們多個成本管理項，PM需要根據實際的項目，找出需要管理的項目。
進度管理計劃
有助于了解可能受風險（已知的和未知的）影響的項目時間（進度）目標及預期。
作為項目管理人員，最擔心的莫過于項目延期無法按時交工，自研發產品的延期可能會錯失上線的良機，外包產品的延期可能造成違約甚至是賠償，影響進度無疑會造成成本的變動，所以進度管理顯得尤為重要。
質量管理計劃
規定的質量測量和度量基準。
PM在項目開發時，就應當同時開始關注項目驗收時的測試環節。多數項目會在開發中不斷修正開發方案，所以PM需要在大的質量基準框架下，不斷調整驗收標準。開發前明確質量標準，也有助于開發人員在開發階段進行質量自控。
人力資源管理計劃
為如何定義、配備、管理和最終遣散項目人力資源提供指南。其中也包括角色與職責、項目組織圖和人員配備管理計劃。
在產品開發中，項目組人員的變動無疑會對成本、進度、以及質量或多或少的產生影響。為了避免發生不確定的影響，PM 需要對項目組人員的分配進行管理。明確每個人的職責，可以在人員出現離職、請假等狀況時，能夠迅速進行交接工作，也便于新組員接手，將人員變動帶來的風險最小化。
范圍基準
項目的假設條件。
尤其在外包公司中，PM需要考慮到很多假設條件。什么是假設條件？舉個例子：我們在項目組成立時加入4名項目人員，我們認為這4名項目人員是可以完成項目的，并依據他們的工作效率計算了工時（假設條件）；但項目開工后我們發現有一名程序員技術不佳，無法按時完成工作，總工時會變多（問題）。那么這時，我們就需要考慮到出現這種問題時的處理方法。
活動成本估算
活動成本估算是對完成進度活動可能需要的成本的量化評估。
要區分成本管理和活動成本估算。舉個例子：在過去的競標工作中，多數公司只關注投標報價，而忽視了競標成本。
活動持續時間估算
有利于識別與活動或整個項目的應急儲備時間有關的風險。
活動的持續時間估算就是要估計出完成每一項活動所需要的最可能的時間、成本和資源需求。
干系人登記冊
可以利用干系人的信息確保關鍵干系人，特別是發起人和客戶，能以訪談或其他方式參與識別風險過程，
項目文件
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項目章程；
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? 項目進度計劃；
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? 進度網絡圖；
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? 問題日志；
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? 質量核對單；
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? 對識別風險有用的其他信息
采購文件
如果項目需要采購外部資源。
事業環境因素
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公開發布的信息，包括商業數據庫；
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學術研究資料；
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公開發布的核對單；
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標桿對照資料；
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行業研究資料；
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風險態度。
組織過程資產
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項目文檔，包括實際數據；
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組織和項目的過程控制資料；
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風險描述的格式或模板；
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經驗教訓
如何識別項目風險
文檔審查
對項目文檔（包括各種計劃、假設條件、以往的項目文檔、協議和其他信息）進行結構化審查。項目計劃的質量，以及這些計劃與項目需求和假設之間的匹配程度，都可能是項目的風險指示器。
當PM獲得了以上提到的文檔后，應當開始進行文檔審查，找出各文檔之間是否有矛盾、紕漏之處。
信息收集技術
1.頭腦風暴。
這是項目團隊常見的信息收集技術，但PM需要注意組織過程。長時間無組織的頭腦風暴只會浪費時間，并不能得到解決問題的方法，甚至會衍生更多的問題。當我們獲得多種方案時，需要在最終確定一個方案，其他人員可以持反對意見，但要保證對結果的服從。
2.德爾菲技術。
德爾菲技術是組織專家達成一致意見的一種方法。項目風險專家匿名參與其中。組織者使用調查問卷就重要的項目風險征詢意見，然后對專家的答卷進行歸納，并把結果反饋給專家做進一步評論。這個過程反復幾輪后，就可能達成一致意見。德爾菲技術有助于減輕數據的偏倚，防止任何個人對結果產生不恰當的影響。
3.訪談。
訪談有經驗的項目參與者、干系人或相關主題專家，有助于識別風險。
4.根本原因分析。
核對單分析
可以根據以往類似項目和其他來源的歷史信息與知識編制風險識別核對單。在項目收尾過程中，應對核對單進行審查，并根據新的經驗教訓改進核對單，供未來項目使用。
假設分析
假設分析是檢驗假設條件在項目中的有效性，并識別因其中的不準確、不穩定、不一致或不完整而導致的項目風險。
圖解技術
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因果圖。又稱石川圖或魚骨圖，用于識別風險的起因。
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系統或過程流程圖。顯示系統各要素之間的相互聯系及因果傳導機制。
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影響圖。用圖形方式表示變量與結果之間的因果關系、事件時間順序及其他關系。
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SWOT 分析
這種技術從項目的每個優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）出發，對項目進行考察，把產生于內部的風險都包括在內，從而更全面地考慮風險。
每個項目都并非完美無缺，PM了解項目自身的劣勢和威脅才能及時規避風險。
專家判斷
擁有類似項目或業務領域經驗的專家，可以直接識別風險。項目經理應該選擇相關專家，邀請他們根據以往經驗和專業知識指出可能的風險。需要注意專家的偏見。
以上，只是對項目風險管理的一個初步介紹，每一項在實際應用中都包含了更多信息。PM并不需要將整個風險管理過程都應用與一個項目，PM可根據項目的實際情況進行調整，將不必要的文檔資料剔除。——度量衡工坊
